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工作人员收集居民意见建议
今年以来，七里河区土门墩街道土门墩社区坚持党建引领基层治理，以“三抓三促”行动为契机，深化拓展“民情流水线”工程，结合群众工作12法，将“民事直通车”开进小区院落，与居民面对面交流，找准需求“小切口”，着力解决居民“关键小事”，提升居民满意度。
土门墩社区党委组建一支由“大党委”、党员骨干为主体的志愿服务队，通过网络“灵活说”、敲门“倾听说”、会议“集中说”，全方位收集居民的“辣味”意见及建议，形成问题台账、制定需求清单。依托网格微信群实时发布和居民衣食住行息息相关的惠民政策、法规等，公布“有事码上说”二维码，拓宽收集民意渠道。确保群众事有地说、难有人帮、怨有人解。推动解决辖区困难残疾老人传递了“爱心轮椅”，维修小南湾路口照明灯，主动发现救助特殊儿童困难家庭，帮助独居老人搬家，整治土门墩菜市场解决居民出行难等民生实事，更好地将组织力量转化为群众幸福指数。
整合各类服务资源，打造“15分钟生活圈”。土门墩社区以社区党群服务中心为主阵地，为居民提供民意收集、矛盾纠纷、安全生产、学习教育，社会实践等一站式服务。在辖区6个网格分别设立“一心一议”服务站，组织相关单位成员、“两委”成员、网格党支部党员志愿者，通过居民说事、现场答事、委员领事、问效结事“四步”工作法收集居民“疑难杂症”。在每月召开一次党建联席会议上，发动“大党委”委员及成员单位积极认领清单，明确责任人和办结时限，及时公示办理结果，对办结事项进行回访、跟踪问效等，确保群众反映的诉求问题事事有回应、件件有落实。截至目前，社区共梳理汇总各类“疑难杂症”18项，问题解决率100%。
土门墩社区一条“民情流水线”工程，连接千家万户；一辆“民事直通车”，开进居民心田，直面居民诉求，直击疑难杂症，切实解决好居民的急难愁盼，倾心打造便民利民的服务型社区，让社区成为居民最放心最安心的港湾。
兰州日报社全媒体记者 赵万山 文/图
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