“您好！特别感谢你们，我们的资金周转问题已经解决，今年3000多吨铸钢件、铸铁件能顺利达产……”近日，威海静冈重工机械有限公司专门给乳山经济开发区“连心帮办”办公室打来电话，表示感谢。
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包括静冈重工在内，乳山经济开发区内共有企业300多家，涉及港口海工、重装、汽车零配件装备制造、纺织染整、物流及食品深加工等各行各业。为高效解决企业生产经营过程中遇到的“急难愁盼”问题，乳山经济开发区专门成立“连心帮办”对企服务办公室，挑选熟悉企业、善于沟通、协调能力较强的党员干部组成帮办队伍，通过实地走访、座谈交流等形式，摸排解决企业发展中遇到困难和问题。
“我们会定期向开发区党工委汇报工作推进情况，对能立即解决或者已经解决的问题实行销号处理；暂不能解决或需要上级部门帮助解决的，由党工委集体研究制定推进措施。”“连心帮办”对企服务办公室主任于海宁说。
虽然形成了问题闭环解决机制，但帮办成员在走访过程中发现，部分企业对该机制仍较为陌生，担心“事情提出来也没用”。
“大问题得重视，小问题也得操心。问题解决了，企业才愿意对我们掏心窝子。”针对企业反映的情况，乳山经济开发区决定为辖区内每家企业配备联络员，确保每个项目、每家企业都有专人结对服务。于海宁和帮办成员一道，立下了全力服务企业的“军令状”。
他们遇到的第一个拦路虎，是威海佰德信新材料有限公司仓库面积不足的问题。根据摸排上来的诉求内容，企业计划扩大产能，但现有仓库面积难以容纳入库的原材料和产品，生产线迟迟难以“上新”。
“连心帮办”对企服务办公室主动把这一难题揽了下来。经过多方协调，成功争取到7000平方米闲置仓库，供企业租用。由此，佰德信新材料持续扩产，汽车尾气净化催化剂产品在全球市场占有率已超过40%，远销欧洲、北美、东亚的30多个国家和地区。
一个成功案例，让更多企业打开了“心门”。员工停车位不够，冬天暖气“不给力”，水电问题需协调……企业的诉求接踵而来，帮办成员“见招拆招”，一一研究解决。目前，“连心帮办”对企服务办公室已累计帮助企业解决问题80多个，护航更多企业驶上发展“快车道”。
“今年，我们在用好现有机制基础上，把服务范围从企业发展扩大到员工生活，为企业送去更多暖心服务。”于海宁介绍，他们已安排年轻干部与企业结对，主要解决员工生产生活难题，努力为企业打造一支“薪火相传”的帮办队伍。
签审：马春红
审核：刘倩倩
编辑：张晓凤
文字记者：初佳伦 通讯员 王文琪 张怡
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